Tukipalvelut
Käyttötuki
DigiTutorit auttavat sinua kannettavan sekä Omnian tarjoamien sovellusten käytössä. DigiTutoreille voit lähettää postia osoitteeseen digitutorit@omnia.fi.
Tekninen tuki
Teknisissä ongelmissa sinua palvelee IT-Helpdesk. Luo tukipyyntö osoitteessa supportrequest.omnia.fi, ja kuvaile ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Voit liittää tukipyyntöön myös liitteitä, kuten ruutukaappauksia. IT-Helpdeskin yhteystiedot löydät sivun alalaidasta.
Huollon tarvetta?
Kun huomaat, että kannettava tietokone tai sen virtalähde ei toimi oikein, ota heti yhteyttä IT-Helpdeskiin, jotta voimme arvioida tilanteen ja tarvittaessa huoltaa laitteen. Huollon ajaksi saat varalaitteen.
Tietokoneen uudelleenkäynnistäminen
Tietokone on hyvä käynnistää välillä uudelleen, jotta sovellukset toimivat oikein.
Päivitykset
Tietokoneesi saa Windows-, Office-, sekä muita sovelluspäivityksiä automaattisesti ja ilmoittaa kun on aika käynnistää Windows uudelleen.
Akun kunnosta huolehtiminen
Akku on kuluva osa ja se säilyy parhaassa kunnossa, jos kannettava ei ole jatkuvasti kytkettynä virtalähteeseen. Irroita virtalähde kannettavasta kun akku on täyteen ladattu.
Akun kesto
Akun kestoon vaikuttaa moni tekijä, kuten näytön kirkkaus, akun kunto, ympäröivä lämpötila, mitä sovelluksia käytät ja niin edelleen. Oikeita vastauksia on siis yhtä monta kuin on käyttäjiäkin. Valmistaja lupaa uuden laitteen akun kestoksi noin 8-10 tuntia. Suosittelemme pitämään laturia mukana.
Tulostaminen
Tulostustyön voit lähettää sähköpostin liitteenä osoitteeseen print@omnia.fi. Saat vastauksena tunnuksen ja salasanan joilla voit vapauttaa tulosteen turvatulostimelta.
Oman tulostimen käyttö
Windows tunnistaa suuren osan USB-yhteydellä toimivista tulostimista. Jos tulostimesi asennus vaatii järjestelmänvalvojan tunnuksia, et valitettavasti voi käyttää sitä Omnialta saamallasi kannettavalla.
Sovellusten asennus
Kannettavalle voi asentaa sovelluksia, joita tarvitset opiskelujen tukena.
- Yritysportaali tai -sovelluksesta voit asentaa Omnian tarjoamia opiskeluja tukevia sovelluksia. Sovellus löytyy aloitusvalikon Tuottavuus -nimisestä ryhmästä.
- Microsoft Storesta voit asentaa sieltä saatavilla olevia sovelluksia.
Tiedostojen tallennus
Suosittelemme tallentamaan tiedostot OneDriveen tietokoneelle tallentamisen sijaan.